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Ein Quantum Empathie

 

Konfliktlösung mit LEGO®?

Drei Augenpaare starren mich an. Ich nehme leichte Entgeisterung in den Gesichtern der Männer zwischen fünfzig und sechzig wahr. Sie sind seit vielen Jahren Kollegen. So haben sie sich die Konfliktmediation gewiss nicht vorgestellt! Was ist passiert?

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Die Tür zum Gegenüber öffnen!

Hast Du schon mal etwas von Schiebetür-Momenten gehört? Unsere Bedürfnisse formulieren wir manchmal explizit in Worten. Dann kann der Gesprächspartner auch explizit darauf eingehen.

Mensch ärgere Dich nicht...

Hinterher ist man immer schlauer! Wer von uns kennt das nicht, dass wir im Rahmen einer Auseinandersetzung erst im Nachgang die richtigen Reaktionen oder Worte im Kopf haben?

Heißer Herd!

Studien haben gezeigt, dass wir - wenn wir Emotionen ansprechen - das Gehirn beruhigen!

Was ist eine Emotion?

Eine Emotion ist ein komplexes Muster von Veränderungen; es umfasst phy­siologische Erregung, Gefühle, kognitive Prozesse und Verhaltensreaktionen als Antwort auf eine Situation, die als persönlich bedeutsam wahrgenommen wurde.

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TV-Auftritte von Nicole Grün – über Mimik- und Emotionserkennung

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Nicole Grün bei der SWR-Show „Sag die Wahrheit“